Stand: 21. August 2024
1. Geltungsbereich
Für Online-Bestellungen in unserem Webshop unter www.biogena-one.com und somit für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Käufer (Kunde) und der Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg, im Folgenden "BIOGENA" genannt, gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn sie bekannt sind, es sei denn, ihre Geltung wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart. Diese Bedingungen gelten auch als Rahmenvereinbarung für alle weiteren Rechtsgeschäfte zwischen den Vertragsparteien.
Kunden sind sowohl Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch Unternehmer. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, für die das betreffende Geschäft zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Unternehmen sind alle auf Dauer angelegten Organisationen selbstständiger wirtschaftlicher Tätigkeit, auch wenn diese nicht auf Gewinn gerichtet ist.
Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an die Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg, Infoline: +43 662 23 11 11, Infoline DE: +49 8654 774 00-0, Fax: +43 662 23 11 11-5590, E-Mail: mail@biogena-one.com
Sie haben außerdem die Möglichkeit, Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU einzureichen: https://ec.europa.eu/odr
Unser Webshop wird von unserem im Impressum genannten Unternehmen betrieben. Wesentliche Merkmale der angebotenen Waren und Dienstleistungen: Handelsunternehmen; Herstellung und Handel mit Lebensmitteln und Genussmitteln (insbesondere Nahrungsergänzungsmittel); Information über die angebotenen Produkte und Förderung ihres Absatzes.
2. Vertragsabschluss
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Wir behalten uns technische und sonstige Änderungen im zumutbaren Rahmen vor.
Ihre Bestellung auf www.biogena-one.com stellt ein Angebot an BIOGENA zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Die Bestellung erfolgt durch Anklicken der Schaltfläche "Kaufen" und Ankreuzen des Kontrollkästchens "Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptieren". BIOGENA speichert den Vertragstext und sendet Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie können Ihre Bestellungen und persönlichen Daten jederzeit nach dem Einloggen einsehen und ändern.
Erst wenn BIOGENA das Angebot annimmt, kommt der Kaufvertrag zustande und es entsteht ein Anspruch auf Lieferung der Ware. Die von BIOGENA automatisch versendete Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar. Die Annahme des Angebots erfolgt vielmehr durch die Zusendung der Versandbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die Rechnungsstellung erfolgt in Euro (EUR) oder, für Kunden aus der Schweiz, in Schweizer Franken (CHF).
Verkäufe erfolgen nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an Erwachsene, d. h. Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Sie bestätigen, dass Ihre Altersangabe den Tatsachen entspricht.
Das für die Bestellung erforderliche Passwort dürfen Sie nicht an Dritte weitergeben. Im Falle einer Weitergabe haften Sie auch für Bestellungen, die von dem Dritten getätigt werden. Sie sind verantwortlich für alle mit Ihrem Passwort getätigten Bestellungen und daraus resultierende Ansprüche.
Der Online-Shop, der Vertragsinhalt, alle sonstigen Informationen, der Kundenservice, die Dateninformation und die Bearbeitung von Beschwerden werden nur in deutscher Sprache angeboten.
3. Abschluss von Abonnements
Für den Abschluss von Abonnements gelten die Bestimmungen von Punkt 2 mit folgenden Besonderheiten.
Sie haben die Möglichkeit, Verträge über die regelmäßige Lieferung des Produkts (das "Abonnement") für einen Zeitraum Ihrer Wahl (2, 3, 6 oder 12 Monate, jeweils die "Abo-Laufzeit") abzuschließen.
Am Ende der von Ihnen gewählten Abo-Laufzeit verlängert sich das Abonnement automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht von Ihnen zum Ende der Abo-Laufzeit mit einer Frist von vier Wochen gekündigt wird. Wir werden Sie zu Beginn der Kündigungsfrist darüber informieren. Das verlängerte Abonnement kann monatlich unter Einhaltung einer Frist von vier Wochen gekündigt werden.
Für die Kündigung genügt Textform, das heißt, die Kündigung kann per E-Mail erfolgen; im Falle einer Kündigung durch den Kunden ist die Kündigung an mail@biogena-one.com zu senden. Im Falle einer Kündigung vor Ende der Vertragslaufzeit werden die bereits in Rechnung gestellten und bezahlten Produkte bis zum Ende der Vertragslaufzeit versendet.
Wir behalten uns vor, die Preise des Produkts nach Ablauf der Abo-Laufzeit zu ändern. Im Falle einer Preisänderung nach Ablauf der Abo-Laufzeit informieren wir Sie vier Wochen im Voraus per E-Mail und erklären, falls Sie der Preiserhöhung nicht zustimmen, die Kündigung des Abonnements. Sie haben dann ab dem Datum der Benachrichtigung vier Wochen Zeit, um Ihr Einverständnis zur Fortsetzung Ihres Abonnements zu den erhöhten Preisen mitzuteilen. Stimmen Sie nicht zu oder reagieren Sie innerhalb dieser Frist nicht, wird das Abonnement gekündigt und Sie erhalten keine weiteren Produkte mehr.
Während der von Ihnen gewählten Abo-Laufzeit erfolgen keine Preiserhöhungen.
4. Preis
Für Verbrauchergeschäfte gilt: Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich die von uns genannten Preise inklusive Mehrwertsteuer. Der im Warenkorb angezeigte Gesamtbetrag umfasst den Brutto-Produktpreis und die Brutto-Versandkosten. Gegenüber Unternehmern verstehen sich alle von uns genannten Preise exklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
5. Zahlungsbedingungen, Zahlungsverzug
Grundsätzlich ist der Kauf per Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal möglich. Die Rechnung wird zusammen mit dem Paket versandt. ABO-Bestellungen innerhalb und außerhalb der EU können nur per Kreditkarte erfolgen. Zahlungen des Kunden gelten erst dann als geleistet, wenn sie auf unserem Geschäftskonto eingegangen sind. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von BIOGENA.
Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Ersatz der notwendigen und angemessenen Mahn- und Inkassokosten zu verlangen (gegenüber Unternehmern jedenfalls, jedoch nicht ausschließlich, EUR 40,00). Im Falle des Zahlungsverzugs des Kunden ist unser Unternehmen zudem berechtigt, ab dem Zeitpunkt der Warenlieferung Zinseszinsen zu verlangen. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist BIOGENA berechtigt, unbeschadet der sonstigen Regelungen gemäß § 918 Abs. 1 ABGB unter Setzung einer Nachfrist stufenweise vom Vertrag zurückzutreten. Hinsichtlich der übrigen Rücktrittsmöglichkeiten wird auf die gesetzlichen Bestimmungen verwiesen.
6. Geld-zurück-Garantie
Sie können Ihren Vertrag innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern das Produkt nicht zu mehr als der Hälfte verbraucht wurde. Die Frist beginnt am Tag der Lieferung der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung innerhalb dieser Frist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und uns über Ihre Entscheidung zu informieren, füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus und senden Sie es uns per E-Mail an mail@biogena-one.com.
Das Muster-Widerrufsformular finden Sie hier: Muster-Widerrufsformular
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen (ausgenommen die Rücksendekosten) innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Widerrufserklärung erhalten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten (und geprüft) haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des FAGG (siehe Punkte 12 und 13) bleibt hiervon unberührt.
7. Lieferung, Transport, Annahmeverzug
Für Bestellungen über www.biogena-one.com werden keine Versandkosten berechnet.
Die übliche Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage (= Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Grundsätzlich liefern wir nur an Kunden mit Wohnsitz innerhalb der EU.
8. Geringfügige Leistungsänderungen
Änderungen der vereinbarten Leistung oder Abweichungen sind für den Kunden zumutbar, wenn sie geringfügig und sachlich gerechtfertigt sind. Dies gilt insbesondere für Abweichungen aufgrund der Beschaffenheit des Artikels (z. B. Maße, Farben, Struktur usw.).
9. Schadenersatz, Produkthaftung, Gewährleistung
Schadenersatz wegen Verletzung einer sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Pflicht wird nach den gesetzlichen Vorschriften geleistet. Der Schadenersatzanspruch ist innerhalb von 3 Jahren ab Kenntnis des Schadens und des Schädigers gerichtlich geltend zu machen, andernfalls verjährt er. Gleiches gilt für Ansprüche aufgrund des Produkthaftungsgesetzes. Alle Hinweise auf der Verpackung und den Beilagen sind zu beachten. Für eine abweichende Verwendung und/oder Handhabung wird keine Haftung übernommen. Ist der Kunde Unternehmer, haften wir nicht für leichte Fahrlässigkeit oder entgangenen Gewinn, außer bei Personenschäden. Rückgriffsansprüche im Sinne des § 12 Produkthaftungsgesetz sind ausgeschlossen, es sei denn, der Rückgriffsberechtigte weist nach, dass der Mangel in unserer Sphäre verursacht wurde und zumindest auf grober Fahrlässigkeit beruhte.
Sie haben ein gesetzliches Gewährleistungsrecht gemäß §§ 923 ff ABGB. Die Frist beträgt 24 Monate für Verbraucher und 12 Monate für Unternehmer ab dem Zeitpunkt der Übernahme der Ware bzw. bei Dienstleistungen ab dem Zeitpunkt der Fertigstellung der Leistung. Ist Austausch oder Verbesserung nicht möglich (nicht durchführbar, zu aufwändig, unzumutbar, verzögert usw.), haben Sie Anspruch auf Preisminderung oder, sofern der Mangel nicht geringfügig ist, auf Aufhebung des Vertrags (Wandlung). Gewährleistungsrechte bestehen nicht bei geringfügigen Leistungsänderungen gemäß Punkt VII.
Folgendes gilt nur für Unternehmer: Sie müssen die gelieferte Ware innerhalb angemessener Frist auf Mängel untersuchen und uns diese innerhalb einer Frist von einer Woche ab Erhalt der Ware schriftlich anzeigen; andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs ausgeschlossen. Versteckte Mängel sind uns innerhalb einer Frist von einer Woche ab Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Die rechtzeitige Absendung genügt zur Fristwahrung. Der Unternehmer trägt die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Mangel selbst, für den Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels sowie für die Rechtzeitigkeit der Mängelrüge.
Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Mangels tragen wir. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte per E-Mail an mail@biogena-one.com oder telefonisch unter +43 662 23 11 11 an unseren Kundenservice.
10. Forderungsabtretungen
Im Falle des Weiterverkaufs der Ware tritt der Kunde hiermit seine Forderungen gegen Dritte bis zur endgültigen Bezahlung unserer Forderungen an uns ab. Auf Verlangen hat der Kunde uns seine Abnehmer zu nennen und diese rechtzeitig über die Abtretung zu informieren. Die Abtretung ist in den Geschäftsbüchern, insbesondere im Offene-Posten-Verzeichnis, zu vermerken und auf Lieferscheinen, Rechnungen usw. für den Kunden sichtbar zu machen. Gerät der Kunde mit seinen Zahlungen an uns in Verzug, sind die von ihm vereinnahmten Verkaufserlöse gesondert zu verwahren, und der Kunde hält diese nur in unserem Namen. Etwaige Ansprüche gegen einen Versicherer sind bereits jetzt im Rahmen des § 15 Versicherungsvertragsgesetz an uns abgetreten. Ansprüche gegen uns dürfen ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht abgetreten werden.
11. Zurückbehaltung
Der Kunde ist nur berechtigt, die Zahlung für jene Mängel zurückzuhalten, die von uns ausdrücklich anerkannt oder gerichtlich festgestellt wurden, jedoch höchstens bis zu einem angemessenen Teil des Bruttorechnungsbetrags. Im Übrigen sind Aufrechnung und Zurückbehaltung grundsätzlich ausgeschlossen.
12. Widerrufsrecht
Für Verträge, die von Kunden, die Verbraucher sind, ausschließlich im Fernabsatz und außerhalb der Geschäftsräume von BIOGENA abgeschlossen werden, gilt das Widerrufsrecht gemäß den folgenden Bestimmungen.
Zusätzlich zum Rücktrittsrecht und der Geld-zurück-Garantie ist der Kunde berechtigt, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde BIOGENA mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an mail@biogena-one.com oder per Post) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular (Punkt 13) verwenden. Die Verwendung des Widerrufsformulars ist nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Folgen des Widerrufs
Widerruft der Kunde einen Kaufvertrag, hat er die erhaltene Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung, an BIOGENA zurückzusenden. Die Rücksendefrist gilt als gewahrt, wenn die Ware innerhalb dieser Frist abgesendet wird. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde.
Widerruft der Kunde den Vertrag, erstattet BIOGENA dem Kunden alle Zahlungen, die BIOGENA vom Kunden aufgrund dieses Vertrags erhalten hat, einschließlich etwaiger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem BIOGENA die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhält. Für diese Rückzahlung verwendet BIOGENA dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; dem Kunden werden für diese Rückzahlung in keinem Fall Kosten berechnet. BIOGENA kann die Rückzahlung verweigern, bis wir entweder die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde uns den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde.
Ausnahme vom Widerrufsrecht
BIOGENA-Produkte sind Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das Widerrufsrecht ist daher ausgeschlossen, sobald der Kunde die Versiegelung durch Öffnen der Produktverpackung entfernt hat.
13. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
An die Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg, E-Mail: mail@biogena-one.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*):
-Bestellt am/erhalten am:
-Name des Verbrauchers:
-Anschrift des Verbrauchers:
-Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
-Datum:
(*) Unzutreffendes streichen
14. Rechtswahl, Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen. Vertragssprache ist Deutsch. Verbraucher im Sinne des KSchG und der EuGVVO (Sitz des Beklagten in einem EU-Mitgliedstaat) bzw. des Lugano-Übereinkommens (Sitz des Beklagten in CH, NO, IS) sind an ihrem Wohnsitz oder am Ort ihres gewöhnlichen Aufenthalts zu klagen. Im Geschäftsverkehr mit Unternehmern wird die internationale Zuständigkeit der österreichischen Gerichte sowie die örtliche Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Salzburg vereinbart.
15. Datenschutz, Adressänderung und Urheberrecht
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die im Kaufvertrag enthaltenen personenbezogenen Daten von uns auch automatisiert zur Erfüllung dieses Vertrags gespeichert und verarbeitet werden dürfen. Der Kunde ist verpflichtet, uns über etwaige Änderungen seiner Wohn- oder Geschäftsanschrift zu informieren, solange das vertragliche Rechtsgeschäft nicht von beiden Parteien vollständig erfüllt wurde. Unterbleibt die Mitteilung, gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, wenn sie an die zuletzt bekannte Anschrift gesendet werden. Alle Logos, Muster, Kataloge, Broschüren, Abbildungen und dergleichen bleiben stets unser geistiges Eigentum; mangels gesonderter Vereinbarung erhält der Kunde keinerlei Rechte, diese in irgendeiner Weise zu nutzen oder zu verwerten.
Ausführlichere Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
