AGB

Status: 21. August 2024

1. Geltungsbereich

Für Online-Bestellungen in unserem Webshop auf www.biogena-one.com und somit für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Besteller (Kunden) und der Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg, im Folgenden „BIOGENA“ genannt, gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese Geschäftsbedingungen gelten als Rahmenvereinbarung auch für alle weiteren Rechtsgeschäfte zwischen den Vertragsparteien.

Kunden sind sowohl Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch Unternehmer. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, für die der gegenständliche Vertrag zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Unternehmen sind alle auf Dauer angelegte Organisationen selbstständiger wirtschaftlicher Tätigkeit, mögen sie auch nicht auf Gewinn gerichtet sein.

Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte: Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg, Infoline: +43 662 23 11 11, Infoline DE: +49 8654 774 00-0, Fax: +43 662 23 11 11-5590, Email: info@biogena.com

Sie haben auch die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: https://ec.europa.eu/odr

Unser Webshop wird von unserem im Impressum genannten Unternehmen betrieben. Wesentliche Merkmale der angebotenen Waren und Dienstleistungen: Handelsbetrieb; Erzeugung und Handel mit Nahrungs- und Genussmitteln (insb. Nahrungsergänzungsmittel); Information über angebotene Produkte und Förderung des Absatzes derselben.

 

2. Vertragsabschluss

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Technische sowie sonstige Änderungen bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten.

Ihre Bestellung auf www.biogena-one.com stellt ein Angebot an BIOGENA zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Die Bestellung erfolgt durch Klicken des Buttons „Kaufen“ und Anklicken der Checkbox „Akzeptieren der allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)“. BIOGENA speichert den Vertragstext und sendet Ihnen eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail zu. Sie können durch Einloggen Ihre Bestellungen und Ihre persönlichen Daten jederzeit einsehen und verändern.

Erst mit der Annahme des Angebots durch BIOGENA kommt der Kaufvertrag zustande und es entsteht ein Anspruch auf Lieferung der Ware. Die von BIOGENA automatisch versandte Bestelleingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes dar. Die Annahme des Angebots erfolgt vielmehr durch Zusendung der Versandbestätigung an die von Ihnen bekanntgegebene Emailadresse. Die Verrechnung erfolgt in Euro (EUR) bzw. für Kunden aus der Schweiz in Schweizer Franken (CHF).

Der Verkauf erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an Erwachsene, also Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Sie bestätigen, dass Ihre Altersangaben den Tatsachen entsprechen.

Das zur Bestellung erforderliche Passwort dürfen Sie nicht an Dritte weitergeben. Im Falle einer Weitergabe stehen Sie auch für Bestellungen des Dritten ein. Für jegliche Bestellungen mit Ihrem Passwort und daraus resultierender Forderungen kommen Sie auf.

Der Online Shop, der Vertragsinhalt, alle sonstigen Informationen, Kundenservice, Dateninformationen und Beschwerdeerledigungen werden nur in deutscher Sprache angeboten.

 

3. Abschluss von Abonnements

Für den Abschluss von Abonnements gelten die Bestimmungen von Punkt 2. mit den folgenden Besonderheiten.

Sie haben die Möglichkeit, Verträge über die regelmäßige Lieferung über das Produkt (das "Abo") über eine von Ihnen gewählte Dauer (2, 3, 6 oder 12 Monate, jeweils die "Abo-Laufzeit") abzuschließen.

Nach Ablauf der von Ihnen gewählten Abo-Laufzeit verlängert sich das Abo automatisch jeweils um einen weiteren Monat, wenn es nicht von Ihnen zum Ende der Abo-Laufzeit unter Wahrung einer Frist von vier Wochen gekündigt wird. Wir werden Sie zu Beginn der Kündigungsfrist hierauf hinweisen. Das verlängerte Abo kann monatlich jeweils unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von vier Wochen gekündigt werden.

Für die Kündigung genügt Textform, das bedeutet, dass die Kündigung per Email ausgesprochen werden kann; im Fall einer Kündigung durch den Kunden ist die Kündigung an info@biogena.com zu richten. Im Fall der Kündigung vor Ablauf des Vertragszeitraums erfolgt der Versand der Produkte bis zum Ende des bereits in Rechnung gestellten und bezahlten Vertragszeitraums.

Wir behalten uns vor, die Preise des Produkts nach Ablauf der Abo-Laufzeit zu ändern. Im Falle einer Preisänderung nach Ablauf der Abo-Laufzeit werden wir Sie vier Wochen im Vorhinein per E-Mail darüber informieren und für den Fall, dass Sie der Preiserhöhung nicht zustimmen, die Kündigung des Abos erklären. Sie haben sodann vier Wochen ab dem Zeitpunkt der Verständigung Zeit, ihre Zustimmung zur weiteren Aufrechterhaltung des Abos mit den erhöhten Preisen zu erklären. Wenn Sie nicht zustimmen oder innerhalb der genannten Frist untätig bleiben, wird das Abo gekündigt und Sie erhalten keine Produkte mehr.

Während der von Ihnen gewählten Abo-Laufzeit erfolgen keine Preiserhöhungen.

 

4. Preis

Für Verbrauchergeschäfte gilt: Die von uns genannten Preise sind, sofern nicht anderes ausdrücklich vermerkt ist, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zu verstehen. Die im Warenkorb angegebene Gesamtsumme inkludiert den Brutto- Produktpreis sowie die Brutto-Versandkosten. Im Verhältnis zu Unternehmern gilt, dass alle von uns genannten Preise, sofern nicht anderes ausdrücklich vermerkt ist, exklusive Umsatzsteuer zu verstehen sind.

 

5. Zahlungsbedingungen, Zahlungsverzug

Grundsätzlich ist der Kauf durch eine Zahlung via Kreditkarte oder Paypal möglich. Die Rechnung wird gemeinsam mit dem Paket zugestellt. ABO Bestellungen innerhalb und außerhalb der EU können nur mit Kreditkarte getätigt werden. Zahlungen des Kunden gelten erst mit dem Zeitpunkt des Einganges auf unserem Geschäftskonto als geleistet. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von BIOGENA.

Bei Zahlungsverzug des Kunden sind wir berechtigt Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie den Ersatz der notwendigen und zweckentsprechenden Mahn- und Inkassokosten (im Verhältnis zu Unternehmern jedenfalls aber nicht ausschließlich EUR 40,-) zu verlangen. Unser Unternehmen ist berechtigt im Fall des Zahlungsverzuges des Kunden, ab dem Tag der Übergabe der Ware auch Zinseszinsen zu verlangen. Bei Zahlungsverzug des Kunden ist BIOGENA unbeschadet der sonstigen Regelungen gemäß § 918 (1) ABGB unter Setzung einer Nachfrist zum Vertragsrücktritt Zug um Zug berechtigt. Hinsichtlich der sonstigen Rücktrittsmöglichkeiten, wird auf die gesetzlichen Bestimmungen verwiesen.

 

6. Geld zurück Garantie

Du kannst binnen einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von deinem Vertrag zurücktreten, wenn das Produkt nicht zu mehr als der Hälfte verbraucht wurde. Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Ware. Für die Rechtzeitigkeit des Rücktritts genügt es, wenn die Rücktrittserklärung binnen dieser Frist abgesendet wird.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, und uns über deinen Entschluss zu informieren, fülle bitte die Rücktrittserklärung aus und sende uns diese per E-Mail an info@biogena.com.

Die Muster-Rücktrittserklärung findest du hier: Muster-Widerrufsformular

Im Falle eines wirksamen Rücktritts erstatten wir dir die von dir geleisteten Zahlungen (exkl. der Rücksendekosten), innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten (und geprüft) haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welcher für dich der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des FAGG (siehe Punkt 12 und 13) bleibt unberührt.

 

7. Lieferung, Transport, Annahmeverzug

Für Bestellungen unter www.biogena-one.com werden keine Versandkosten berechnet. 

Die Standard-Lieferfrist beträgt 3-5 Werktage (=Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Generell beliefern wir nur Kunden mit Wohnsitz innerhalb der EU.

 

8. Geringfügige Leistungsänderungen

Änderungen gegenüber der vereinbarten Leistung bzw. Abweichungen sind dem Kunden zumutbar, wenn sie geringfügig und sachlich gerechtfertigt sind. Dies gilt insbesondere für durch die Sache bedingte Abweichungen (zB bei Maßen, Farben, Struktur, etc.).

 

9. Schadenersatz, Produkthaftung, Gewährleistung

Schadenersatz aufgrund Verletzung einer Pflicht aus dem Vertragsverhältnis ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu leisten. Der Schadenersatzanspruch ist bei sonstiger Verjährung binnen 3 Jahren ab Kenntnis von Schaden und Schädiger gerichtlich geltend zu machen. Entsprechendes gilt für Ansprüche auf Grund des Produkthaftungsgesetzes. Sämtliche Hinweise auf den Verpackungen und Beilagen sind zu beachten. Für eine davon abweichende Anwendung und/oder Handhabung wird keine Haftung übernommen. Ist der Kunde Unternehmer, haften wir – außer bei Personenschäden - nicht für leichte Fahrlässigkeit sowie nicht für entgangenen Gewinn. Regressforderungen im Sinne des § 12 Produkthaftungsgesetzes sind ausgeschlossen, es sei denn, der Regressberechtigte weist nach, dass der Fehler in unserer Sphäre verursacht und zumindest grob fahrlässig verschuldet worden ist.

Sie besitzen ein gesetzliches Gewährleistungsrecht gemäß § 923 ff ABGB. Die Frist beträgt für Verbraucher 24 Monate, für Unternehmer 12 Monate ab der Warenübernahme und bei Dienstleistungen mit dem Abschluss der Dienstleistung. Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug etc.), dann haben Sie Anspruch auf Preisminderung bzw., wenn der Mangel nicht geringfügig ist, auf Aufhebung des Vertrages (Wandlung). Gewährleistungsrechte bestehen nicht für geringfügige Leistungsänderungen gemäß Punkt VII.

Nur für Unternehmer gilt: Diese müssen die gelieferte Ware innerhalb einer angemessenen Frist auf Mängel untersuchen und uns diese innerhalb einer Frist von einer Woche ab Empfang der Ware schriftlich anzeigen; andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruches ausgeschlossen. Verdeckte Mängel sind uns innerhalb einer Frist von einer Woche ab Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Den Unternehmer trifft die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Mangel selbst, für den Zeitpunkt der Feststellung des Mangels und für die Rechtzeitigkeit der Rüge.

Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Mangels sind von uns zu tragen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice per E-Mail an info@biogena.com oder per Telefon unter der Nummer +43 662 23 11 11.


10. Forderungsabtretungen

Für den Fall der Weiterveräußerung der Sache, tritt der Kunde uns schon jetzt seine Forderungen gegenüber Dritten bis zur endgültigen Bezahlung unserer Forderungen zahlungshalber ab. Der Kunde hat uns auf Verlangen seine Abnehmer zu nennen und diese rechtzeitig von der Zession zu verständigen. Die Zession ist in den Geschäftsbüchern, insbesondere in der offenen Posten-Liste einzutragen und auf Lieferscheinen, Fakturen etc. dem Abnehmer ersichtlich zu machen. Ist der Kunde mit seinen Zahlungen uns gegenüber im Verzug, so sind die bei ihm eingehenden Verkaufserlöse abzusondern und hat der Kunde diese nur in unserem Namen inne. Allfällige Ansprüche gegen einen Versicherer sind in den Grenzen des § 15 Versicherungsvertragsgesetz bereits jetzt an uns abgetreten. Forderungen gegen uns dürfen ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht abgetreten werden. 


11. Zurückbehaltung

Ein Recht auf Zurückbehaltung der Zahlung steht dem Kunden ausschließlich nur für jene Mängel zu, die von uns ausdrücklich anerkannt oder gerichtlich festgestellt wurden, höchstens jedoch im Wert eines angemessenen Teiles des Bruttorechnungsbetrages. Im Übrigen sind Aufrechnung und Zurückbehaltung grundsätzlich ausgeschlossen.

 

12. Widerrufsrecht

Für Verträge, die von Kunden, die Verbraucher sind, ausschließlich im Fernabsatz und außerhalb von Geschäftsräumen von BIOGENA abgeschlossen werden, gilt das Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.

Neben dem Kündigungsrecht und der Geld-zurück-Garantie ist der Kunde dazu berechtigt, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag schriftlich zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Zur Ausübung dieses Widerrufsrechts muss der Kunde BIOGENA mittels eindeutiger Erklärung (z.B. per E-Mail an info@biogena.com oder per Post) über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Kunde kann für den Rücktritt das untenstehende Muster-Widerrufsformular (Punkt 13) verwenden. Die Verwendung des Widerrufsformulars ist nicht verpflichtend.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

 

Folgen des Widerrufs

Tritt der Kunde von einem Kaufvertrag zurück, so hat er die empfangene Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung an BIOGENA zurückzustellen. Die Rückstellungsfrist ist gewahrt, wenn die Ware innerhalb der Frist abgesendet wird. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu tragen.

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat BIOGENA dem Kunden alle Zahlungen, die BIOGENA vom Kunden aufgrund dieses Vertrages erhalten hat, einschließlich allfälliger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei BIOGENA eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet BIOGENA dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde mit dem Kunden ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. BIOGENA kann die Rückzahlung verweigern, bis wir entweder die Ware zurückerhalten haben oder uns der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat.

 

Ausnahme vom Widerrufsrecht

Bei den Produkten von BIOGENA handelt es sich um Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das Widerrufsrecht ist daher ausgeschlossen, sobald der Kunde das Siegel durch Öffnung der Produktverpackung entfernt hat.

 

13. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.

An Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg, Email: info@biogena.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)/ Erbringung der folgenden Dienstleistungen(*):

-Bestellt am/erhalten am:

-Name des Verbrauchers:

-Anschrift des Verbrauchers:

-Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):

-Datum:

(*) Unzutreffendes streichen

 

14. Rechtswahl, Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Die Anwendbarkeit des UN Kaufrechtes wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die Vertragssprache ist Deutsch. Verbraucher im Anwendungsbereich des KSchG und der EuGVVO (Wohnsitz des Beklagten in einem EU-Mitgliedstaat) bzw. des Lugano-Übereinkommens (Wohnsitz des Beklagten in CH, NO, IS) sind an ihrem Wohnsitz bzw. am Ort ihres gewöhnlichen Aufenthaltes zu klagen. Im Geschäftsverkehr mit Unternehmern wird die internationale Zuständigkeit der österreichischen Gerichte und die örtliche Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Salzburg vereinbart.


15. Datenschutz, Adressenänderung und Urheberrecht

Der Kunde erteilt seine Zustimmung, dass auch die im Kaufvertrag mitenthaltenen personenbezogenen Daten zur Erfüllung dieses Vertrages von uns automationsunterstützt gespeichert und verarbeitet werden. Der Kunde ist verpflichtet, uns Änderungen seiner Wohn- bzw. Geschäftsadresse bekanntzugeben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt ist. Wird die Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, falls sie an die zuletzt bekanntgegebene Adresse gesendet werden. Sämtliche Logos, Muster, Kataloge, Prospekte, Abbildungen und dergleichen bleiben stets unser geistiges Eigentum; der Kunde erhält daran, mangels gesonderter Vereinbarung, keine wie immer gearteten Werknutzungs- oder Verwertungsrechte.

Nähere Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten können Sie in unseren Datenschutzrichtlinien nachlesen.