Stornierungsrichtlinie

Stand: 19. August 2024

1. Widerrufsrecht

Für Verträge, die von Kunden, die Verbraucher sind, ausschließlich im Fernabsatz und außerhalb der Geschäftsräume von BIOGENA abgeschlossen werden, gilt das Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.

Zusätzlich zum Widerrufsrecht und zur Geld-zurück-Garantie ist der Kunde berechtigt, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung dieses Widerrufsrechts muss der Kunde BIOGENA mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an mail@biogena-one.com oder per Post) über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Kunde kann hierfür das nachstehende Muster-Widerrufsformular (Punkt 2) verwenden. Die Verwendung des Widerrufsformulars ist jedoch nicht verpflichtend.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

 

Folgen des Widerrufs

Widerruft der Kunde einen Kaufvertrag, hat er die erhaltene Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung an BIOGENA zurückzusenden. Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn die Ware innerhalb dieser Frist abgesendet wird. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Widerruft der Kunde den Vertrag, erstattet BIOGENA dem Kunden alle Zahlungen, die BIOGENA im Rahmen dieses Vertrags vom Kunden erhalten hat, einschließlich etwaiger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem BIOGENA die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten hat. Für diese Rückzahlung verwendet BIOGENA dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Kunden werden wegen dieser Rückzahlung in keinem Fall Entgelte berechnet. BIOGENA kann die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

 

Ausnahme vom Widerrufsrecht

BIOGENA-Produkte sind Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das Widerrufsrecht erlischt daher, sobald der Kunde die Versiegelung durch Öffnen der Produktverpackung entfernt hat.

 

2. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.

An Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg, mail@biogena-one.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*):

-Bestellt am/erhalten am:

-Name des Verbrauchers:

-Anschrift des Verbrauchers:

-Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):

-Datum:

(*) Unzutreffendes streichen