FAQ | Häufig gestellte Fragen

Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Standard-Lieferfrist beträgt 3-5 Werktage (=Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

Wie hoch sind die Versandkosten

BIOGENA ONE bietet allen Kunden innerhalb der EU und in die Schweiz kostenlosen Versand.

Wohin liefert ihr? Liefert ihr international?

Wir beliefern sehr gerne innerhalb der EU und in die Schweiz. Und arbeiten daran unseren Radius schnellstmöglich zu erweitern.

Bestellung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Wir wickeln unsere Zahlung direkt über Shopify Payments ab. Dadurch werden aktuell folgende Zahlungsmöglichkeiten geboten:
SOFORT-Überweisung
Klarna
Apple und Google Play
Shop Pay
Kreditkarten wie VISA, MasterCard oder American Express
iDeal
Maestro Bankomatkarte

Erhalte ich eine Bestellbestätigung und Rechnung von euch?

Ja, direkt nach der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per Mail. Die Rechnung liegt immer im Paket bei.

Ich habe keine Bestellbestätigung oder Versandbenachrichtigung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte checke zuerst deinen Spam Ordner. Solltest du auch dort keine Nachricht von uns finden, wende dich bitte an bestellung@biogena.com

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Stornierungen einer Einzelpackung oder Starterbundle sind ausschließlich schriftlich an bestellung@biogena.com zu richten.

Das Abo kannst du ganz einfach in deinem Kundenkonto unter "Abo verwalten" stornieren, ändern oder pausieren.

Muss ich mich bei Euch als Kunde registrieren, um eine Bestellung aufgeben zu können?

Nein, du kannst natürlich auch als Gast bestellen. Achtung, bei Abo-Abschlüssen registriere dich bitte online.

Ich habe einen Fehler in meinen Angaben gemacht, wie kann ich diesen korrigieren?

Bitte schreibe uns dazu eine kurze Mail an bestellung@biogena.com

Ich habe mein Produkt nicht erhalten, was kann ich tun?

Bitte schick uns eine kurze Nachricht inkl. deiner Bestellnummer an bestellung@biogena.com

Mach ONE zu deinem Healthy Habit

Sich körperlich gesund und mental fitter zu fühlen kann ganz einfach sein: Mach BIOGENA ONE zum Teil deiner Morgenroutine. Mit unserem Greens Pulver mit Apfel&Kiwi-Geschmack sorgst du schon am Morgen für eine rasche Portion an wichtigen Vitaminen und weiteren Nährstoffen. Das Ganze super bequem und überall anwendbar als Greens Drink: Einfach Greens Pulver in kaltem Wasser auflösen, rühren/schütteln und genießen.

Jetzt entdecken

Der Greens Drink, dem du vertrauen kannst

ONE ist von einem der größten Wissenschaftsteams der Branche in Österreich entwickelt. ONE wird in unserer Manufaktur in Salzburg produziert und abgefüllt. Jede Charge lassen wir von einem externen Institut testen. Denn unser Familienunternehmen steht seit 20 Jahren für höchstes Vertrauen und kompromisslose Qualität made in Austria.

Jetzt kaufen

Mach ONE zu deinem Healthy Habit

Sich körperlich gesund und mental fitter zu fühlen kann ganz einfach sein: Mach BIOGENA ONE zum Teil deiner Morgenroutine. Mit unserem Greens Pulver mit Apfel&Kiwi-Geschmack sorgst du schon am Morgen für eine rasche Portion an wichtigen Vitaminen und weiteren Nährstoffen. Das Ganze super bequem und überall anwendbar als Greens Drink: Einfach Greens Pulver in kaltem Wasser auflösen, rühren/schütteln und genießen.

Jetzt entdecken

Der Greens Drink, dem du vertrauen kannst

ONE ist von einem der größten Wissenschaftsteams der Branche in Österreich entwickelt. ONE wird in unserer Manufaktur in Salzburg produziert und abgefüllt. Jede Charge lassen wir von einem externen Institut testen. Denn unser Familienunternehmen steht seit 20 Jahren für höchstes Vertrauen und kompromisslose Qualität made in Austria.

Jetzt kaufen

*Die Vitamine Thiamin, Niacin, Vitamin B6, Biotin, Folat, Vitamin B12 und Vitamin C sowie der Mineralstoff Magnesium tragen zur normalen psychischen Funktion bei. Die Vitamine A, C, D, B6, B12 und Folat sowie die Mineralstoffe Zink, Kupfer und Selen tragen zu einer normalen Funktion des Immunsystems bei. Die Vitamine Riboflavin, Niacin, Pantothensäure, Vitamin B6, Folat und Vitamin B12 sowie der Mineralstoff Magnesium tragen zur Verringerung von Müdigkeit und Ermüdung bei. Die Vitamine C, Thiamin, Riboflavin, Niacin, Pantothensäure, Biotin, Vitamin B6 und Vitamin B12 sowie die Mineralstoffe Calcium, Magnesium, Kupfer, Mangan tragen zu einem normalen Energiestoffwechsel bei. Calcium, Magnesium und Kalium tragen zu einer normalen Muskelfunktion bei. Die Vitamine C, E und Riboflavin sowie die Mineralstoffe Zink, Kupfer, Mangan und Selen tragen dazu bei, die Zellen vor oxidativem Stress zu schützen.