Politique de remboursement

GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS

Tu peux résilier ton contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison si le produit n'a pas été utilisé à plus de la moitié. Le délai commence à courir le jour de la livraison du produit. Pour que la rétractation ait lieu à temps, il suffit que la déclaration de rétractation soit envoyée dans ce délai.

Pour exercer ton droit de rétractation et nous informer de ta décision, remplis le formulaire de rétractation et envoie-le nous par e-mail à

 mail@biogena-one.com.

Tu trouveras le modèle de déclaration de rétractation ici : Modèle de formulaire de rétractation

En cas de rétractation effective, nous te remboursons les paiements que tu as effectués (à l'exclusion des frais de retour), dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la déclaration de rétractation. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré (et vérifié) les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies apporté la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi.