Antworten & Hilfe

Lass dir alle offenen Fragen beantworten: Wir verstehen, dass es heutzutage schwierig ist, sich für eine neue Nahrungsergänzung zu entscheiden. Deshalb hoffen wir, dich mit voller Transparenz und unserem umfangreichen Hilfebereich bei deiner besten Entscheidung zu unterstützen.

Über das Produkt

  • Wie weiß ich, ob ONE für mich das Richtige ist?

    Wenn du Schwierigkeiten hast, täglich genug Obst und Gemüse zu essen, um deine Vitamine, Mineralstoffe und ähnliches zu decken, können Nahrungsergänzungsmittel helfen, die Lücke zu schließen.

    ONE wurde für Erwachsene jeden Alters und Grundbedarfs an Nährstoffen entwickelt.

    ONE ist nicht geeignet für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren sowie für schwangere oder stillende Frauen.

  • Wie schnell nach Anwendung spüre ich Effekte?

    Wie ONE bei dir wirkt, hängt von verschiedenen Aspekten ab, wie deiner allgemeinen Gesundheit, deinen Ernährungsgewohnheiten, deiner Schlafroutine, Stress, körperlichen Aktivitäten und auch deiner Genetik.

    Einige Leute, die ONE regelmäßig ein paar Tage lang verwendet haben, berichteten von spürbaren Vorteilen, während es bei anderen einige Wochen oder wenige Monate gedauert hat.

  • Wie schmeckt ONE?

    Im Vergleich zu vielen anderen Greens haben unsere Kunden (und auch Nicht-Kunden in Form eines Geschmacks-Blind-Tests) den Geschmack von BIOGENA ONE ausdrücklich als überlegen bezeichnet: angenehm, fruchtig, aber nicht süß und mit einem natürlichen Geschmack.

    Der Geschmack von ONE ist kein Zufall: Er ist das Ergebnis monatelanger intensiver und leidenschaftlicher Tests unserer Wissenschaftler und Ernährungsexperten, um die beste Balance unserer hochwertigen Zutaten zu finden.

Anwendung von ONE

  • Was ist die empfohlene Anwendung?

    ONE schmeckt am besten, wenn es in mindestens 300 ml kaltem Wasser aufgelöst wird.

    300 ml Wasser sorgen für ein gutes Verhältnis zwischen Pulver und Wasser. Gut schütteln oder mit einem Löffel umrühren, bis sich das Pulver richtig aufgelöst hat.

    Kaltes Wasser beeinflusst das Geschmackserlebnis. Du kannst auch Eiswürfel verwenden, wenn du den Drink nicht sofort konsumieren möchtest.

  • When is the best time of day to take BIOGENA ONE?

    We recommend that you use BIOGENA ONE every morning to establish your healthy routine. This way you also start the day off with a good amount of liquid. In principle, you can drink your BIOGENA ONE at any time of the day. It is also possible to combine ONE with a meal.

  • Kann ich BIOGENA ONE in andere Drinks oder ins Essen mischen?

    Ja, das kannst du. Aber bitte beachte, dass der angenehme Geschmack von ONE damit verbunden ist, es in kaltem Wasser aufzulösen.

    Achte darauf, es nicht in heiße Flüssigkeiten zu mischen, da dies die Wirksamkeit einiger Nährstoffe reduzieren könnte.

    Natürlich kannst du es auch in einen Smoothie mixen oder zu Milch oder Joghurt hinzufügen.

  • Should I drink ONE every day?

    Yes, we actually recommend drinking ONE every day. ONE was designed with the goal of providing you with the necessary nutrients on a daily basis and supporting your active lifestyle. It's perfect for your daily routine and offers an easy way for you to feel healthy and full of energy.

  • Can I take more than one sachet per day?

    Generally, we recommend taking 1 serving (meaning 1 sachet) of BIOGENA ONE per day. However, if you feel like it and think you need the additional nutrients due to your current life situation, go ahead and treat yourself to a second serving! BIOGENA ONE is designed to provide you with the nutrients you need daily, and is flexible enough to adapt to your personal needs. These can vary from day to day, especially if you exercise a lot, travel, or have a stressful situation to handle.

  • How long does a pack of BIOGENA ONE last?

    A pack of ONE contains 30 sachets, each containing a 10g daily serving. So, if you use one stick of ONE each day, a pack should last you exactly 30 days.

  • How long should I wait to eat after consuming BIOGENA ONE?

    You do not have to wait at all. You can combine BIOGENA ONE with food, meaning you can drink it immediately before, during, or after eating.

  • How long should I wait after consuming BIOGENA ONE before I drink coffee?

    Ideally, you should wait at least 15 minutes before and 30 minutes after drinking BIOGENA ONE to enjoy coffee.

  • Kann BIOGENA ONE ablaufen?

    Ja. Bitte achte auf das Verfallsdatum, das auf jedem einzelnen Sachet aufgedruckt ist.

  • Soll ich BIOGENA ONE am Morgen verwenden?

    Wir empfehlen dir, ONE jeden Morgen zu verwenden, um deine gesunde Routine zu etablieren. So startest du auch gleich mit einer guten Portion Wasser in den Tag.

    Es ist nicht notwendig, ONE mit einer Mahlzeit zu kombinieren. Und wenn es besser in deine Routine passt, kannst du ONE auch zu anderen Zeiten am Tag nehmen.

  • Why do certain ingredients in BIOGENA ONE settle over time?

    There are certain components of minerals or plant extracts that do not dissolve in water. This is unfortunately unavoidable. We recommend shaking the drink again if it has been left standing for a while and substances have settled.

  • What's the best way to store BIOGENA ONE?

    To effectively store BIOGENA ONE, we recommend keeping it at room temperature, in a dry place, and protected from light. It's also important to protect BIOGENA ONE from heat. Additionally, BIOGENA ONE should be kept out of the reach of children to ensure that individual sachets remain airtight.

  • Can I consume BIOGENA ONE during pregnancy?

    Due to the lack of studies on many herbal compounds in pregnant individuals, we cannot give a clear recommendation on taking BIOGENA ONE during pregnancy. It would be best to discuss this with your gynecologist.

  • Is BIOGENA ONE suitable for children?

    BIOGENA ONE is not suitable for infants, children, and adolescents under the age of 14. For older children and teenagers, individual consultation about nutritional needs is always advisable. If you have questions or uncertainties, we recommend consulting with a doctor.

  • Can I take BIOGENA ONE if I practice intermittent fasting?

    Yes, the intake is possible during an intermittent fast. The energy content of BIOGENA ONE is very low (31 kcal), so that it will not interrupt the fasting process.

  • Which diet is BIOGENA ONE suitable for?

    BIOGENA ONE is an excellent choice for various diets thanks to its consciously selected ingredients. It doesn't contain any sugar, gluten, or dairy products. It's also nut-free, doesn't contain any artificial dyes, and is made without pesticides. Therefore, it's suitable for most dietary needs and lifestyles. With BIOGENA ONE, you can be sure that you're getting a high-quality dietary supplement that's free from many common allergens and additives.

  • Can I consume BIOGENA ONE if I am taking prescription medication?

    If you are taking prescription medication, there could be interactions with certain ingredients in dietary supplements. Therefore, we recommend that you always consult your doctor before taking BIOGENA ONE (or any other supplement). He or she knows your health situation best and can advise which products are safe for you to use.

  • Does BIOGENA ONE need to be consumed immediately after mixing?

    No, it's not necessary to drink your mixed ONE immediately. If you need to store it overnight, it's best to keep it in the refrigerator. However, it should not be stored for longer than a day.

Bestellung & Lieferung

  • Wie schnell wird ONE geliefert?

    In Europa liefern wir ONE aus unserem Versandlager in Österreich in 2-5 Werktagen.

  • To which countries is ONE shipped?

    We ship ONE directly from our central warehouse in Austria to all countries in the EU, as well as to Switzerland and the United Kingdom. Currently, delivery is free of charge. This allows our customers in many different countries to enjoy the benefits of ONE, regardless of their location.

  • What payment methods are available for BIOGENA ONE?

    We accept the following payment methods for BIOGENA ONE:

    • American Express
    • Apple Pay (not for subscriptions)
    • EPS transfer
    • Google Pay
    • Klarna
    • Maestro
    • Mastercard
    • Paypal
    • Shop Pay
    • UnionPay
    • Visa
  • Where is BIOGENA ONE available?

    The BIOGENA ONE Starter Bundle can be purchased directly at one of our numerous BIOGENA shops or ordered online. For the utmost convenience and regular deliveries, you can subscribe - please note that this is possible exclusively on our website. This way, you'll get your BIOGENA ONE regularly and conveniently delivered right to your home.

  • How is the price for BIOGENA ONE determined?

    The price for our product BIOGENA ONE is made up of several components: First, we exclusively use high-quality ingredients from selected suppliers, whose quality we regularly check. Second, at BIOGENA, we manufacture all our products in Austria. This way, we secure local jobs and support our homeland with our taxes and levies. Third, BIOGENA ONE is a 100% clean label product without hidden additives. Finally, all our batches are checked for cleanliness and content by an independent laboratory.

  • Is there a discount code for BIOGENA ONE?

    If there's a discount code currently available, you'll find all relevant information about it on our homepage or on our social media channels. We recommend you visit our site and channels regularly to stay informed about our latest offers and promotions.

  • Why is my BIOGENA ONE discount code not working?

    Our discount codes generally cannot be applied to already discounted products. In addition, combining discounts, such as multiple discount codes in one order or discount codes in combination with gift vouchers, is unfortunately not possible. Please check the conditions of your discount code or contact us if you need further assistance.

  • Wie hoch sind die Lieferkosten?

    Wie hoch sind die Lieferkosten?

  • Meine Lieferung scheint verloren gegangen zu sein - was jetzt?

    Bitte kontaktiere uns unter mail@biogena-one.com, damit wir uns den Fall mit der gemeinsam ansehen können.

  • Wie kann ich retournieren?

    Bitte kontaktiere uns unter mail@biogena-one.com, damit wir die Retourenabwicklung und die Rückerstattung einleiten können.

  • How do I get an invoice for BIOGENA ONE?

    Please be so kind to contact us at mail@biogena-one.com so we can process the invoice for you.

  • Why did I not receive an order confirmation?

    Please check your spam folder. We send an email for all important updates to the email address you provided during the order process.

  • How can I change my BIOGENA ONE order?

    Please contact our customer service at mail@biogena-one.com.

  • How can I cancel my BIOGENA ONE order?

    Please contact our customer service at mail@biogena-one.com.

  • Will I receive a notification as soon as my BIOGENA ONE order has been shipped?

    Yes, we will send an email for all important updates to the email address you provided during the order process.

  • Where is my BIOGENA ONE order currently?

    As soon as we have handed over your order to the shipping service provider, you will receive a notification by email.

  • How does the money back guarantee work for BIOGENA ONE?

    You can cancel your contract within a period of 30 days without giving reasons if the product has not been consumed by more than half. The period begins on the day of delivery of the goods. For the cancellation to be considered timely, it is sufficient for the declaration of cancellation to be sent within this period. Please check out the terms and conditions for more.

Mein ONE Abo

  • Kann ich Anpassungen bei meinem Abo machen?

    Ja, du kannst dein Abonnement pausieren oder die Lieferung deiner kommenden Nachbestellungen verzögern.

    Melde dich einfach in deinem Konto an und klicke auf „Bestellung ändern“.

  • Wie kann ich mein Abo pausieren?

    Du kannst dein Abo einfach pausieren.

    Nachbestellungen werden 30 Tage nach deiner ersten Bestellung bzw. letzten Nachbestellung zum Zeitpunkt deines ursprünglichen Kaufs getätigt.

    Um die automatische Verlängerung zu pausieren, logge dich einfach in dein Konto ein, klicke auf „Bestellung ändern“ und dann auf „Bestellung pausieren“.

  • How can I cancel my subscription?

    Du kannst dein Abonnement problemlos vor der automatischen Verlängerung stornieren. Alternativ kannst du es auch nur pausieren und später jederzeit wieder einfach aktivieren.

    Nachbestellungen werden 30 Tage nach deiner ersten Bestellung bzw. letzten Nachbestellung zum Zeitpunkt deines ursprünglichen Kaufs getätigt.

    Um das Abonnement zu kündigen, logge dich einfach in dein Konto ein, klicke auf „Bestellung ändern“ und dann auf „Abonnement kündigen“.

Mein ONE Kundenkonto

  • Kann ich bei ONE mein bestehendes Biogena Kundenkonto nutzen?

    Leider kannst du dein Biogena.com Kundenkonto aktuell nicht auf der ONE-Website nutzen. Du kannst jedoch alle ONE-Produkte mit Ausnahme des Abos auch auf biogena.com und in den Biogena Stores erwerben.

    Wir arbeiten bereits an einer Lösung!

  • Wie kann ich mich ins ONE Kundenkonto einloggen?

    Bitte klicke auf das Konto-Symbol oben rechts und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Bestätigungscode per E-Mail, um dich anzumelden. Kein Passwort erforderlich!

  • How do I create a BIOGENA ONE customer account?

    Creating a ONE customer account is just a few simple steps away:

    1. First, put your desired product into the shopping cart.
    2. Once you’re in the cart, you’ll see all the items you've selected. Here, you will also find a ‘Login' button. Simply click on it.
    3. You'll be redirected to a new page. Here, you can see an option to create a new account. Click on it and enter the necessary information to create your customer account.
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